In den vergangenen Jahren wurde es immer deutlicher, wie sich Künstliche Intelligenz (KI) zunehmend stärker in unseren Alltag etabliert und vollkommen neue Möglichkeiten schafft.
Auch das Social Media Marketing mit KI hat sich mittlerweile (spätestens seit dem ersten Release des ChatGPT) als eine ernst zu nehmende Größe etabliert.
Die daraus resultierenden Möglichkeiten sind überaus vielseitig und unterliegen darüber hinaus einem dynamischen Wandel, welcher an der einen oder anderen Stelle erhebliche Mehrwerte generieren kann.
Diese Möglichkeiten gibt es Social Media Marketing mit KI zu verbinden
Social Media Marketing mit KI ist eine sinnvolle Kombination, welche sowohl die Wirksamkeit als auch die Effizienz einer Marketingstrategie bzw. –kampagne erheblich steigern kann. So ist KI beispielsweise im Bereich der Zielgruppenanalyse dazu in der Lage, großen Mengen an Daten zu analysieren und auf diese Weise präzisere Segmentierungen zu ermöglichen.
- Dadurch lassen sich maßgeschneiderte Angebote sowie Inhalte erstellen.
- Überdies kann das Social Media Marketing mit KI die Reichweite dauerhaft erhöhen.
- Zu diesem Zweck besteht die Möglichkeit, dass ein KI Tool das Verhalten der jeweiligen Zielgruppen analysiert und auf dieser Basis wichtige Posting-Zeitpunkte festlegt.
- Beiträge werden also vollkommen automatisiert zu den besten Zeitpunkten veröffentlicht, wodurch die Kundennähe erheblich steigt.
- Durch die Beobachtung des Nutzerverhaltens kann eine KI zudem personalisierte Empfehlungen für Produkte und/oder Dienstleistungen kommunizieren.
- In diesem Bereich erfüllt das Social Media Marketing mit KI die hohen Ansprüche an eine möglich ausgeprägte Conversion-Rate sowie an einen stetig wachsenden Umsatz.
- Jetzt kann die KI bei Bedarf eine Trend-Analyse durchführen und mithilfe der gesammelten Erkenntnisse künftige Entwicklungen prognostizieren.
Die automatisierte Berichterstattung sowie eine damit zusammenhängende Analyse kann beim Social Media Marketing mit KI ebenfalls einen beachtlichen Mehrwert generieren. Binnen kürzester Zeit sammelt die KI aus den verschiedensten Quellen alle wichtigen Informationen und zieht darauf aussagekräftige Schlussfolgerungen, welche wiederum vollkommen neue Entscheidungsgrundlagen schaffen.
Wie verändert Künstliche Intelligenz das Social Media Marketing?
Das Social Media Marketing mit KI bietet sowohl Vermarktern als auch Unternehmen jedweder Größenordnung vollkommen neue Möglichkeiten und ermöglicht darüber hinaus enge Interaktionsszenarien mit den einzelnen Zielgruppen. Sogenannte Chatbots genauer gesagt der automatisierte Kundensupport trägt in einem erheblichen Maß zur Personalisierung bei und schafft zugleich ein hohes Maß an Individualität.
Die hieraus gewonnenen Erkenntnisse lassen sich im späteren Verlauf für ansprechendere Inhalte verwenden. Im Rahmen der immer beliebter werdenden Sentiment-Analyse analysiert die KI Meinungen sowie Stimmungen von Nutzern innerhalb der sozialen Medien.
Unternehmen erhalten auf diese Weise die Möglichkeit, auf negative Feedbacks rasch reagieren zu können und positive Entwicklungen nachhaltig zu verstärken. Zudem ermöglicht das Social Media Marketing mit KI die Echtzeitinteraktion mit den potenziellen Kunden.
Hierbei ist es etwa möglich, in Echtzeit auf Nachrichten bzw. Kommentare zu antworten. Insbesondere beim Krisenmanagement oder bei Kundenanfragen schafft die KI eine deutliche Veränderung. Der technologische Fortschritt sowie die stetige Verbesserung von KI-Tools wirken sich längst auf die effizientere Erstellung von Marketing-Strategien im Social-Media-Bereich aus.
Auf der Grundlage vollkommen neuer Erkenntnisse bleibt vor diesem Hintergrund festzuhalten, dass Unternehmen durch Social Media Marketing mit KI innovative Maßnahmen entwickeln können. Weiter wird im Rahmen der Strategieentwicklung sichergestellt, dass die Marke selbst sowie die Botschaft exakt auf die Bedürfnisse der Zielgruppe zugeschnitten ist. In der Regel lassen ein Kundenzuwachs sowie ein steigender Umsatz nicht mehr lange auf sich warten.
Beispiele für den gelungenen Einsatz von Social Media Marketing mit KI
Die Verwendung von Social Media Marketing mit KI ist keineswegs eine neue Entwicklung. Vielmehr hat sich diese komplexe Disziplin aus innovativen und ebenso visionären Denkansätzen entwickelt und langsam weltweit verbreitet. Einige Unternehmen stechen hierbei besonders hervor.
- Die Video-Streaming-Plattform Netflix verwendet vornehmlich spezielle KI-Algorithmen für die Erstellung von personalisierten Empfehlungen. Dabei beschränkt sich die Marketingstrategie des Unternehmens nicht nur auf die Plattform selbst, sondern auch auf andere soziale Medien. Schaut ein Nutzer einen Film oder eine Serie an, analysiert die KI das Nutzerverhalten und erstellt individuelle Social-Media-Beiträge. Diese bewerben den Film erneut und sprechen zugunsten einer engeren Kundenbindung für weitere ähnliche Titel Empfehlungen aus.
- Der US-amerikanische Sporthersteller Nike hat seinerseits die Chatbot-Plattform „SNKRS“ entwickelt. Hier sollen in erster Linie Sneaker-Liebhaber durch personalisierte Informationen angesprochen werden. Der Algorithmus interagiert dabei aktiv mit den Kunden über verschiedene soziale Medien und gibt neben exklusiven Angeboten Veröffentlichungstermine bestimmter Schuhmodell bekannt. Untersuchen haben gezeigt, dass „SNKRS“ in den sozialen Medien eine gesteigerte Markenloyalität mit sich gebracht hat.
Bei der Analyse von Kundenbewertungen, Diskussionen und Kommentaren in sozialen Medien hat sich das E-Commerce-Unternehmen Amazon einen Namen gemacht. Die hierfür eingesetzte KI erkennt zuverlässig Trends sowie künftige Bedürfnisse von potenziellen Kunden.
Chancen und Risiken von Social Media Marketing mit KI
Eine zielgerichtete Werbung sowie die automatisierte Erstellung von Content in Form von Texten, Bildern und Videos bieten Unternehmen große Chancen. Mit diesen Maßnahmen kann die Effizient bei reduziertem Zeit- und Planungsaufwand gesteigert werden. Ebenso sind Analysen in Echtzeit durch die Verwendung einer KI nicht nur genauer, sondern ebenso vielschichtiger.
Dadurch erhalten die Verantwortlichen erheblich bessere Entscheidungsgrundlagen sowie eine solidere Planungssicherheit. Im Kern der Bestrebungen rund um KI-gestützte Prozesse steht in den allermeisten Fällen eine Optimierung der Prozesse sowie das Hervorheben der Marke inklusive aller dazugehörigen Produkte und Dienstleistungen.
Zu den Risiken des Social Media Marketings auf KI-Basis gehören zweifelsohne datenschutzrelevante Verstöße, welche sich insbesondere auf die persönlichen Daten einer Person beziehen. Grundsätzlich kann in diesem Zusammenhang nicht ausgeschlossen werden, dass ein unsachgemäßer Umgang mit erhaltenen Informationen stattfindet und zu einem Vertrauensverlust führt.
Zudem kann der KI-Algorithmus voreingenommen sein und dabei unerwünschte Stereotypen erheblich verstärken. Neben negativen Feedbacks aus der Community kann es passieren, dass sich Unternehmen mit rechtlichen Problemen bzw. Fragen konfrontiert sehen, welches dann zügig zu klären gilt. Die großen Abhängig von einer Technologie birgt die Gefahr von Ausfällen, welche zum Stillstand der geplanten Marketingmaßnahmen führen.
Fazit der Redaktion
Alles in allem ist Social Media Marketing mit KI eine vielversprechende Möglichkeit, die eigene Marke dauerhaft zu stärken und neue Produkte zielgruppengerecht auf dem Markt zu platzieren.
Eine große Steigerung der Effizienz sowie unendlich viele Optionen zur umfangreichen Auswertung gesammelter Informationen machen die KI in Zukunft mit hoher Wahrscheinlich unverzichtbar.
Dem gegenüber steht ein hohes Maß an Verantwortung im Umfang mit sensiblen Nutzerinformationen. Trotz einer modernen Technologie gilt es ethische Grundsätze zu wahren und nicht gegen geltendes Recht zu verstoßen.
